नई दिल्ली(राजीव शर्मा): रेलवे टिकट ऑनलाइन बुक करना और आसान होने वाला है क्योंकि इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज़्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) ने अपने रिवैम्प किए हुए टिकट बुकिंग वेबसाइट का बीटा वर्शन पेश कर दिया है। अपडेट किए गए प्लेटफ़ॉर्म को यात्रियों के लिए अधिक सहज, तेज़ और इंट्यूटिव अनुभव देने तथा उन कई समस्याओं को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनका उपयोगकर्ताओं ने वर्षों से सामना किया है।
बीटा पोर्टल, जो बुधवार शाम से उपलब्ध है, यात्रियों को आधिकारिक लॉन्च से पहले नए इंटरफ़ेस का अन्वेषण करने की अनुमति देता है। IRCTC ने बीटा लिंक को अपनी मौजूदा वेबसाइट के माध्यम से भी उपलब्ध कराया है ताकि उपयोगकर्ता नई सुविधाओं को आज़मा कर फ़ीडबैक दे सकें।
कई वर्षों से IRCTC पोर्टल भारत में ऑनलाइन रेलवे आरक्षण का प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म रहा है, जो प्रतिदिन लगभग 1.45 मिलियन टिकट बुकिंग प्रोसेस करता है। हालांकि, कई यात्रियों ने बार-बार सत्यापन चरणों, लंबी बुकिंग प्रक्रियाओं और ऐसे इंटरफ़ेस की शिकायत की थी जो पुराना महसूस होता था। पुनर्निर्मित वेबसाइट पूरे आरक्षण प्रक्रिया को सरल बनाने का लक्ष्य रखती है।
सबसे बड़े परिवर्तन में से एक है एक साफ़-सुथरा होमपेज जो अनावश्यक दृश्य बाधाओं (visual distractions) को हटाता है और टिकट बुक करने के लिए आवश्यक चरणों की संख्या को कम करता है। नया लेआउट उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से व्यस्त बुकिंग घंटों के दौरान वेबसाइट पर अधिक प्रभावी ढंग से नेविगेट करने में मदद करेगा।
एक और प्रमुख सुधार है सीट उपलब्धता दिखाने का तरीका। अब यात्रियों को प्रत्येक यात्रा वर्ग को अलग-अलग चेक करने की बजाय एक ही स्क्रीन पर कई क्लासों में उपलब्धता देखी जा सकेगी, जिससे पुष्टि करने से पहले विकल्पों की तुलना करना आसान होगा।
IRCTC ने चेकआउट प्रक्रिया को भी streamline किया है ताकि आरक्षण पूरा करने में लगने वाला समय कम हो। बार-बार यात्रा करने वालों को एक ऐसी सुविधा का लाभ मिलेगा जो यात्री विवरण को सुरक्षित रूप से सहेजने की अनुमति देती है, जिससे हर बुकिंग के लिए वही जानकारी फिर से दर्ज करने की आवश्यकता नहीं रहेगी।
रुचिकर बात यह है कि इस redesign में मालवीय नेशनल इंस्टिट्यूट ऑफ़ टेक्नोलॉजी (MNIT) के छात्रों से प्राप्त सुझावों को भी शामिल किया गया है, जिन्होंने राजस्थान की हाल की उनकी यात्रा के दौरान रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव के साथ अपने विचार साझा किए थे। उनका फ़ीडबैक वेबसाइट को और अधिक यूज़र-फ्रेंडली और विज़ुअली आधुनिक बनाने पर केंद्रित था।
वर्तमान रिलीज़ एक बीटा वर्शन है, जिसका अर्थ है कि IRCTC उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण करने और अंतिम रोलआउट से पहले अपने सुझाव साझा करने के लिए आमंत्रित कर रहा है। संगठन का कहना है कि इस चरण के दौरान प्राप्त फ़ीडबैक पोर्टल को फाइन-ट्यून करने और समग्र ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने में मदद करेगा।
अपग्रेड की हुई वेबसाइट अंततः एक पूरी तरह नए पासेंजर रिजर्वेशन इंजन के साथ भी काम करेगी, जो कि विकासाधीन है। रेलवे अधिकारियों का कहना है कि रिजर्वेशन सिस्टम का एक बड़ा अपग्रेड चल रहा है जबकि मौजूदा बुकिंग ऑपरेशंस को बिना रुकावट के समर्थन जारी रखा जा रहा है। एक बार बैकएंड सिस्टम तैयार हो जाने पर, इसे रिडिज़ाइन की गई वेबसाइट के साथ जोड़ा जाएगा ताकि तेज़ और अधिक भरोसेमंद टिकट बुकिंग अनुभव दिया जा सके।
IRCTC ने यात्रियों से बीटा पोर्टल का अन्वेषण करने और अपना फ़ीडबैक सबमिट करने का आग्रह किया है, जो अंततः आने वाले हफ्तों में लॉन्च होने वाले अंतिम वर्शन के आकार निर्धारण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
