चंडीगढ़(गुरप्रीत सिंह): देश के कई हिस्सों में हजारों एयरटेल उपयोगकर्ताओं को प्रमुख कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करना पड़ा जब टेलीकॉम ऑपरेटर की सेवाएँ दिल्ली-एनसीआर, मुंबई और अन्य महानगरीय क्षेत्रों सहित कई शहरों में बाधित हो गईं।
रिपोर्ट्स के अनुसार नेटवर्क समस्याएँ गुरुवार को शुरू हुईं और शुक्रवार सुबह तक जारी रहीं, जिससे कई सब्सक्राइबर्स को खराब इंटरनेट एक्सेस, कमजोर सिग्नल रिसेप्शन और कॉलिंग सेवाओं में व्यवधान की समस्या का सामना करना पड़ा।
आउटेज-मानिटरिंग प्लेटफॉर्म्स के साझा किए गए डेटा के अनुसार मोबाइल इंटरनेट सेवाएं इस व्यवधान से सबसे अधिक प्रभावित रहीं। बड़ी संख्या में शिकायतें धीमे या पूरी तरह अनुपलब्ध डेटा कनेक्टिविटी से जुड़ी हुई थीं, जबकि कई उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क सिग्नल में उतार-चढ़ाव और वॉइस कॉल करने में कठिनाइयों की भी शिकायत की।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर निराश ग्राहकों से भरी शिकायतों की भरमार रही, जिनका कहना था कि वे घंटों तक मोबाइल डेटा का उपयोग नहीं कर पाए। कई उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि इस व्यवधान का असर काम, डिजिटल भुगतान, ऑनलाइन मीटिंग्स और संचार सेवाओं पर पड़ा।
दिल्ली-एनसीआर के कुछ हिस्सों में कुछ सब्सक्राइबर्स ने अटकलें लगाईं कि गुरुवार की तेज़ धूल भरी आंधी और प्रतिकूल मौसम स्थितियाँ तकनीकी समस्याओं में योगदान कर सकती हैं। हालांकि एयरटेल ने आउटेज के पीछे का कारण आधिकारिक रूप से पुष्टि नहीं की है।
टेलीकॉम कंपनी ने कई उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से जवाब दिया, हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और आश्वस्त किया कि सेवाएँ बहाल करने के प्रयास जारी हैं। इन प्रतिक्रियाओं के बावजूद एयरटेल ने व्यवधान के ठीक कारण या पूर्ण बहाली के अनुमानित समय के बारे में कोई विस्तृत सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया था।
यह आउटेज एक बार फिर से निर्बाध मोबाइल इंटरनेट सेवाओं पर बढ़ती निर्भरता को उजागर करता है, खासकर शहरी केंद्रों में जहाँ डिजिटल कनेक्टिविटी दैनिक जीवन और व्यापारिक संचालन में अहम भूमिका निभाती है।
हालाँकि कुछ स्थानों पर शुक्रवार सुबह तक सेवाएँ धीरे-धीरे बेहतर होती दिखीं, देश के विभिन्न हिस्सों से उपयोगकर्ताओं की शिकायतें जारी रहीं।
